I. MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Khóa học này trang bị cho học viên tư duy, kỹ năng và công cụ thực hiện đánh giá hiệu suất nhà cung cấp theo quy trình chuẩn quốc tế, nhằm:

- Nâng cao năng lực kiểm soát chất lượng và quản trị rủi ro trong chuỗi cung ứng

- Chuẩn hóa hệ thống đánh giá, xếp hạng và cải tiến nhà cung cấp

- Áp dụng các công cụ đánh giá như bảng kiểm, FMEA, Pareto…

- Đảm bảo tính tuân thủ (compliance), minh bạch và hiệu quả trong hoạt động mua sắm chiến lược

II. THỜI LƯỢNG & HÌNH THỨC

- Tổng thời lượng: 03 buổi (mỗi buổi 180 phút)

- Hình thức học: Tập trung tại lớp hoặc online kết hợp mô phỏng

- Đối tượng học viên:

+ Quản lý thu mua, quản lý chuỗi cung ứng

+ Chuyên gia chất lượng, QA/QC, kiểm toán nội bộ

- Yêu cầu tiên quyết: Có hiểu biết cơ bản về quản lý chuỗi cung ứng hoặc mua sắm doanh nghiệp

III. NỘI DUNG ĐÀO TẠO (chia theo từng buổi học)

🔷 BUỔI 1: TỔNG QUAN VÀ NGUYÊN TẮC ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG CẤP

1.1 Tư duy đánh giá trong quản trị chuỗi cung ứng

- Vai trò của đánh giá nhà cung cấp trong hệ thống logistics hiện đại

- Liên hệ giữa chất lượng đầu vào – vận hành – đầu ra

1.2 Loại hình đánh giá nhà cung cấp

- Đánh giá tiền hợp tác (pre-audit)

- Đánh giá định kỳ (scheduled audit)

- Đánh giá đột xuất (spot-check, risk-based audit)

1.3 Nguyên tắc đánh giá chuẩn quốc tế

- Khái niệm objectivity – fairness – evidence-based

- Chuẩn ISO 9001, ISO 19011, ISO 28000

📘 Thực hành nhóm: Phân tích tình huống vi phạm đạo đức của nhà cung cấp và tác động chuỗi

🔷 BUỔI 2: XÂY DỰNG TIÊU CHÍ, BẢNG KIỂM & KỸ THUẬT ĐÁNH GIÁ

2.1 Thiết lập tiêu chí và bảng kiểm (Checklist)

- Tiêu chí chất lượng, giao hàng, chi phí, cải tiến, tuân thủ pháp lý, đạo đức kinh doanh

- Phân loại trọng số và chấm điểm

2.2 Kỹ thuật đánh giá và lấy bằng chứng

- Quan sát trực tiếp – phỏng vấn – thu thập hồ sơ

- Các lỗi phổ biến khi audit và cách tránh

2.3 Ghi nhận và phân tích dữ liệu đánh giá

- Sử dụng Pareto, biểu đồ Ishikawa, thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard for supplier)

📘 Thực hành cá nhân:

- Thiết kế bảng checklist đánh giá nhà cung cấp thực tế (theo ngành học viên đang làm việc)

- Mô phỏng phỏng vấn và ghi nhận bằng chứng tại hiện trường

🔷 BUỔI 3: BÁO CÁO, CẢI TIẾN VÀ THỰC HÀNH MÔ PHỎNG

3.1 Viết báo cáo và phản hồi sau đánh giá

- Cấu trúc báo cáo audit chuyên nghiệp

- Kỹ thuật viết nhận định khách quan, khuyến nghị cụ thể

3.2 Kế hoạch cải tiến và theo dõi sau đánh giá

- Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis)

- Thiết lập KPI & chỉ số giám sát nhà cung cấp

3.3 Mô phỏng đánh giá nhà cung cấp

- Chia nhóm đóng vai: người đánh giá – nhà cung cấp – giám sát

- Phản biện – xử lý tình huống phát sinh – điều chỉnh kịch bản

📘 Tổng kết dự án:

- Mỗi nhóm trình bày báo cáo đánh giá nhà cung cấp theo mẫu chuẩn

- Nhận phản hồi từ giảng viên chuyên môn

IV. PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY

- Học qua mô phỏng: Giả lập audit tại nhà máy hoặc văn phòng

- Học qua tình huống: Xử lý các case vi phạm tiêu chuẩn ISO, môi trường, đạo đức…

- Học qua phản biện & thuyết trình: Thảo luận chéo giữa học viên theo nhóm

- Học qua thực hành công cụ: Checklist, báo cáo, sơ đồ đánh giá, chỉ số KPI

V. YÊU CẦU THIẾT BỊ & HỖ TRỢ

- Thiết bị học viên: Laptop, máy tính bảng hoặc điện thoại có thể nhập bảng biểu

- Hỗ trợ học liệu:

+ Slide đào tạo

+ Mẫu bảng kiểm, thẻ điểm đánh giá nhà cung cấp

+ Biểu mẫu báo cáo audit chuẩn ISO

- Tài nguyên bổ sung:

+ Mẫu báo cáo rủi ro & phiếu khắc phục CAPA

+ Tài liệu ISO 9001/19011 (trích đoạn)

VI. TÀI LIỆU THAM KHẢO

1) ISO. (2018). ISO 19011: Guidelines for auditing management systems. International Organization for Standardization.

2) ISO. (2015). ISO 9001: Quality Management Systems – Requirements. ISO.

3) Burt, D. N., Petcavage, S. D., & Pinkerton, R. B. (2010). Supply Chain Management: A Strategic Perspective. Pearson.

4) Monczka, R. M., Handfield, R. B., Giunipero, L. C., & Patterson, J. L. (2015). Purchasing and Supply Chain Management (6th ed.). Cengage Learning.

5) Harvard Business Review. (2021). Managing Supplier Risk and Responsibility. Harvard Business Publishing.